Na iPartiu, o nosso compromisso é oferecer serviços e produtos de alta qualidade, garantindo a satisfação dos nossos clientes. No entanto, compreendemos que podem surgir situações em que seja necessário solicitar uma devolução ou reembolso. Leia atentamente a nossa política:
Condições Gerais
- Esta política aplica-se a serviços de reparação e produtos vendidos pela iPartiu, incluindo acessórios e dispositivos recondicionados.
- Para ser elegível para devolução ou reembolso, o pedido deve cumprir os critérios definidos abaixo e ser apresentado dentro do prazo estipulado.
Reparações
Garantia das Reparações
- Todas as reparações realizadas pela iPartiu têm uma garantia de 5 anos sobre os componentes substituídos e a qualidade do serviço.
- A garantia cobre defeitos de material ou mão de obra, mas não se aplica a:
- Danos causados por mau uso, quedas, líquidos ou manipulação incorreta após a reparação.
- Danos decorrentes de intervenções por terceiros após o serviço da iPartiu.
Reembolso ou Nova Reparação
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Se detetar um problema relacionado com o serviço prestado dentro do período de garantia, comprometemo-nos a:
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Reavaliar e corrigir o problema sem custos adicionais, ou
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Emitir um reembolso caso não seja possível solucionar o problema.
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O reembolso será processado no prazo máximo de 15 dias úteis após a aprovação do pedido.
Produtos Recondicionados
Direito de Devolução
- Os produtos recondicionados podem ser devolvidos no prazo de 14 dias a partir da data de compra, desde que:
- Estejam nas mesmas condições em que foram entregues.
- Incluam todos os acessórios e embalagens originais.
Garantia dos Produtos
- Todos os produtos recondicionados têm uma garantia de 3 anos, cobrindo defeitos de fabrico.
- A garantia não cobre:
- Danos causados por uso indevido ou desgaste normal.
- Intervenções não autorizadas.
Reembolso
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O reembolso será processado no prazo máximo de 15 dias úteis após a aprovação do pedido.
Acessórios
A devolução de acessórios (capas, cabos, etc.) é aceite no prazo de 14 dias após a compra, desde que:
- Não apresentem sinais de uso.
- Estejam na embalagem original.
O reembolso será processado no prazo máximo de 15 dias úteis após a aprovação do pedido.
Procedimento de Devolução
- Contacte-nos através de info@ipartiu.pt ou pelo telefone +351 217609220 para iniciar o processo.
- Forneça o comprovativo de compra e uma descrição detalhada do problema.
- O cliente deve entregar o produto em loja ou enviá-lo para a morada indicada, sendo responsável pelos custos de envio, salvo em caso de defeitos cobertos pela garantia.
Exclusões
- Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou serviços não concluídos devido a falta de aprovação por parte do cliente.
- A garantia não cobre danos causados por terceiros após a reparação.
- Películas de vidro e gel aplicadas no equipamento não são possíveis de ser devolvidas
Contactos
Se tiver dúvidas sobre a nossa política de devoluções, entre em contacto connosco através de:
- Email: info@ipartiu.pt
- Telefone: +351 217609220
- Morada: Rua Nova dos Mercadores, 29A, 1990-239 Lisboa
A iPartiu reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, sendo aplicáveis as condições vigentes à data da solicitação.